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1、你好，
2、之前的是有直接通过网络聊天可以跟客服在线咨询的。
3、我刚才查询了一下，没有看到类似的在线客服。
4、目前的基本都是电话联系客服。
5、我这边查询了圆通的官网客服电话：
6、你直接通过电话沟通，说你实名时间有空，让派件员在哪个时间段进行派送。这样子的话就能有效接受到你的快件了。
7、希望可以帮到你！
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