消费者投诉电话24小时热线？全国消费者投诉电话24小时热线

除了消协12315和市长热线12345，还有那些网站可以投诉

这些电话比110更管用、更专业。

1、12345当地政府一切投诉，俗称市长热线

2、12320卫生局医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358发改委价格投诉

4、12369环保局污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398电监局电力投诉

6、12365质监局质量投诉

7、12333劳动局劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

8、12316农业局三农问题投诉

9、12350安监局安全投诉

10、12319市政管委市容投诉，有的地方叫城管

11、12313全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380组织部干部用人投诉

13、12388纪检监察党风廉政及反腐败投诉

14、12366税务部门纳税咨询投诉

15、12336国土部门违法用地投诉

16、12390出版署反盗版投诉

17、12318文化局文化活动投诉

18、12395海事海上救援

19、12338妇联妇女维权

20、12348司法局法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368法院立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

22、12396科技部门农村科技服务

23、12309检察院检察举报

24、12319建设部门供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349社区、家政服务

26、12321工信部垃圾信息举报

27、12335商务部境外商务投诉

28、12340统计局社情民意调查

29、12351工会职工维权

30、12360海关海关服务

31、12361儿童慈善捐助

32、12371党员咨询

33、12377互联网违法举报

生活中只有这7件事才可拨110

生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖：

1、案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、；

5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

消费者怎么向投诉维权

大多数地区市场监管局与消费者协会电话一致，投诉热线为12315。部分地区市场监管电话与消费者协会不一致，也可以拨打12315查询消费者协会电话。

投诉要点：要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。

请注意，以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：

1.购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；

2.企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；

3.个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；

4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；

5.司法、行政部门已受理的投诉；

6.不符合国家有关规定的投诉。

7×24小时服务热线

电话就是生命线。

2016年12月，国家标准委发布的《政府热线服务规范》规定，政府热线受理宜采取每周7天、每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听，连续24小时内呼叫接通率应不低于95%。

企业对电话服务的要求同样高标准。那么如何做到全天候7X24小时值守？

迅时融合通信系统给出以下方案：

-总机欢迎词7x24小时播放

-下班时间欢迎词提示值班分机或值班邮箱

-将电话转给值班人员手机

-语音留言转邮箱

避免漏接来电：非工作时间的来电转给值班人员手机，商机不错失

提升企业形象：根据需求播放不同的欢迎词或广告，提升品牌形象

降低人工成本：充分利用现有资源，无需额外安排办公室值守人员

提高客户满意度：**时间响应客户来电，客户更满意