圆通投诉电话怎么打？圆通总部投诉电话

圆通快递的投诉过程

把我**近圆通投诉过程记录一下，为遇到相同情况的人们提供一些经验教训。

我寄的是一份很重要的证书，由于我们这边的快递都不上门取件，所以我选择了离家**近的圆通，当时寄件的地方在纸质文件袋外面还套了一个黑色塑料袋，我当时觉得还挺仔细，等朋友收到快递之后，和我说证书损坏了，包括里面的纸质文件袋也是坏的，而外面的塑料袋和我当时自己包在证书外面的自封袋没有坏，我和我朋友感觉应该是搁坏的。接下来投诉之旅开始了。

我在圆通公众号**次投诉，当时我选择的是外包装和内件损坏，第三天收件公司给我打电话说是和收件人核实情况**外面的塑料包装没坏，我应该找寄件公司，好吧，我联系寄件公司，寄件公司让我给它发证据，我把照片发给它们，开始和我分析怎么破的，因为当时我朋友并没有说的特别仔细，所以有些情况我了解不多，**后寄件公司说这是收件公司的责任，隔了几天没有任何恢复，圆通还不要脸的发信息对处理结果满不满意，好吧，我打客服，人工转到了收件公司，沟通无果后我第二次公众号投诉，这次总公司客服打电话了解情况，我还想着好歹能解决问题了，万万没想到，客服只象征性的了解一下情况，就说我这个问题无法处理，我真是不相信我的耳朵，这么大公司，居然说无法处理，更让人气愤的是还怀疑是我自己弄破的证书，我这从来不骂人的人都想骂它，可以说不赔偿，居然怀疑我的人品，我难不成为了它们那一点点赔偿，把我辛苦几年得的证书撕破，我特别想去邮政业消费者申诉中心去申诉，可想想又得给我朋友惹出好多麻烦，就忍了。

所以大家重要东西一定不要用这个垃圾快递了，如果**次投诉没有结果，直接去邮政业申诉中心去申诉，现在有公众号，手机就可以完成。

**快速有效的投诉快递的方式

不知道有多少人和我一样，经常为个别快递找不到有效的投诉方式而头疼，生活中我**有意见的快递是y通，从上学开始到现在上班，快递问题中出现**多的就是它，正常显示配送时间当天快递就是要送到地方了，而这个快递到所在地区配送都要配送上个两三天！我住的地方的快递驿站更是气人，物流信息已经显示签收，而且晚上经常9-11点显示签收，上面显示的投诉电话和配送员电话根本联系不到，打不通，本人有打半个月都没通过，后来打所在快递公司的投诉电话处理也是没有效果，而且很难接通到人工客服

后来因为几次摸索关注了邮政的公众号，众所周知，邮政是所有快递的爸爸！里面有个我要申诉，你跟着填写信息，阐述问题，然后提交，被投诉的快递即使再难打通的快递都会在两个小时内主动给你打电话，给你处理，但是要注意的是，一定要快递给你解决完问题，你才能告知没有问题了。因为他们平台的电话都是有录音的，本人中间有件因为他们内部原因给弄丢了，他们会加你先给你赔偿

当然这种办法只能用于联系不到快递，且确实未按照正常派件时间配送或快递公司处理不当，非必要谁也不想去投诉任何人。大家网上购物为的就是方便，你快递也是为了提供应用方便存在的，那违背了行业定论就得用**有效率的方法去处理，**威胁到自己利益的方法才会**在意

生活中如有其他的方面这种操作还希望能多多分享

圆通快递怎么投诉

我等小民投诉来投诉去，不如人家大客户的投诉有用。

整个过程总结起来就是：

?我不申请退款，卖家是不会管我的；

?卖家不去投诉，快递是不会找我的快件的；

?幸好这次有强力卖家做背书，倘若是私人快递，估计我也要在投诉和生气中度过了。

过程如下：

十一月下半旬买了个东西，客户发的圆通。

虽然双十一快递高峰理论上已经过去了，但想着快递应该还不少，所以佛系等待。

过了五天，早晨，快递派送中。

中午，已签收。

圆通以前也干过这事，先放在菜鸟驿站，显示已签收，然后才给取件码。

虽然流程不对，但是互相体谅嘛是不是？顺利收件就行，过程不重要。

（可拉倒吧，以后不会再体谅了）

当天，无取件码。

第二天，仍无取件码。

再怎么佛系，也知道这不正常啊。

第三天，我做了这样几件事，完全没效果：

1、给派送员打电话，早9点到晚6点，打了十几个……一个都没接通！除了”嘟嘟嘟”就是”对方正在通话”中。

2、给圆通客服打电话，说了情况，问快件目前状态，客服说会让站点跟我联系，自此杳无音信。

杳无音信的意思是，直到一周后快件找到了，也没有接到过圆通客服、圆通站点和快递员的任何信息和电话。

3、网上物流信息那里投诉，说明情况，没有任何回音；

4、去菜鸟驿站，查无此件。

……我就想问，作为一个收件人，我还能做什么?！

我连快件是丢了还是仍然在派送中都不知道，没有人告诉我，谁都联系不上！

**次经历丢件的我，迷茫地向卖家询问，我该咋办？

卖家说：“我们这边会反馈的哦”，然后也没动静了。

两天过去，安安静静的，好像除了我，没人关心那快递去哪里了，哈哈。

没人理我，那我也不理了，哼！

淘宝上申请退款，退款理由里力陈圆通的失联和不作为。

我一个上十年的模范买家，**次在淘宝申请退款，心里还有点小激动呢，哈哈。

可惜退款理由字数限制，不然要把我的委屈和迷茫全写进去！

没想到，立竿见影，圆通上海那边来了电话，语气超好。

内容：道歉，请多给些时间查找快件，请撤销淘宝退款申请；并明确承诺，如果快件**终没有找到，愿意全额赔偿（同淘宝成交价）快件损失。

我问怎么终于有人管了啊？对方回复说，因为卖方是他们的大客户。

啥牌子就不说了，淘宝成交量很大就是了。

一周后，我的快件奇迹般地出现在了菜鸟驿站，并且收到了取件码。

此时，距离快件”已签收”已经很久啦。

自始至终，除了大客户投诉后圆通上海的工作人员打过一次电话让我不要申请退款，尽管多方联系和投诉，我没有接到圆通的任何信息和电话。

解释？不存在！

道歉？做梦！

快件经历了什么？鬼知道！