工商局举报电话多少?(市场监管投诉举报,以后拨打12315就够了)


南方新闻记者陈想投诉。你想到什么热线?很多人会想到打12315、12365、12331、12358、12330等等。根据市场监管总局2月28日发布的最新意见(以下简称“意见”),原投诉举报热线为工商、质检、食品药品、价格、知识产权等。,即12315、12365、12331、12358、12330等。,均统一纳入12315热线,并以一号12315向外界提供市场监管投诉举报服务。2019年12月底,在信息资源网之前,将原有的5条热线的投诉举报平台整合到全国12315平台,全国12315平台由各级市场监管部门统一使用。

省、地、市三级管辖权的设立

独立12315投诉热线

《意见》认为,12315行政执法体系一体化建设是贯彻落实党中央、国务院决策部署的具体举措,是深化市场监管综合行政执法改革、构建市场监管执法体系的重要内容,是便民利民利企、保护消费者和经营者合法权益、更好满足人民日益增长的美好生活需要的客观要求。

整合原工商、质检、食品药品、价格、知识产权等投诉举报热线,即12315、12365、12331、12358、12330等。纳入12315热线,并提供市场监管投诉举报服务同号码12315。市场监管总局统筹全系统12315电话管理,统一管理全国12315热线数据,加强全国各地12315热线业务指导,保障全国各地号码段合法规范使用,促进全国各地电话畅通统一接听。设立省级、地级独立管辖的12315投诉举报热点信息资源网线,分为省级相对集中受理登记和市级相对集中受理登记两种模式,由各省(自治区、直辖市)市场监管部门根据当地实际情况选择。各县(区、市)市场监管部门原则上不设立独立的热线渠道。

当地政府服务热线整合后

应保持12315热线的独立性和完整性。

整合工作分两个阶段,以2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并行编号、集中答疑、各级承办、部门按职责办理”;升级国家12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口;基于国家12315平台,开发部署接线人员用户终端,实现国家12315平台上12315热线数据的实时采集和动态管理。2020年,依托全国12315平台,逐步完善市场监管部门受理投诉举报热线和平台,构建全国统一的五级12315行政执法体系。

《意见》提出,整合地方政务服务热线时,应保留1231信息资源网5号热线的独立性和完整性,12315投诉举报的登记受理功能不得转移或委托给其他部门。传递的数据要按照市场监管投诉举报的标准进行采集,并及时采集到国家12315平台,实现国家统筹建设、统一使用、上下一体的12315行政执法体系,为市场监管部门精准执法、科学监管、风险预警提供有效措施。

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