租借充电宝怎么收费 充电宝一夜不还扣多少钱

猛犸新闻・东方今报 记者 王琳

7月19日以来，河南多地遭遇极端强降雨，市民日常生活遭受了极大影响，不少小区和商场出现了断网停水停电的情况。暴雨袭击下，不少共享充电宝设备被断电，市民借用的充电宝无法正常归还。不少人担心，因断电无法归还充电宝的时间是否会被计费？对此，记者采访了市面上比较常见的几家共享充电宝品牌。

7月21日，记者首先联系了街电客服，其工作人员回复，针对此前（21日中午12点之前）租借的充电宝，因设备断电导致无法归还的用户，可以致电客服先暂停计费，最长免费时间是24小时，超过24小时的系统会继续计费，但是用户可以等到归还设备后再联系客服，公司会根据用户的实际使用时长退还多扣除的费用。

此外，街电的工作人员也提到，从21日中午12点开始，公司在郑州全市范围内开启了免费租借行动，至7月25日晚24点之前，用户可以免费租借。

随后，记者又联系了怪兽、小电等共享充电宝客服。除了来电充电宝客服多次联系，均无法接通之外，怪兽充电、小电充电等充电宝的政策与街电类似，只是时间稍有不同。

以怪兽充电为例，其客服告诉记者，他们接到公司的通知，因考虑到河南郑州的特殊情况，怪兽对于郑州的用户，在7月21日下午3点之后，租借的充电宝是24个小时之内免费使用，超过24小时正常计费。用户如果是在此之前借用的充电宝，可致电客服暂停计费，等归还成功后，需再次联系客服，根据实际使用时长退还多余费用。

不过，小电充电宝的客服也提到，如果用户没有跟客服打电话登记，系统会一直处于计费状态，系统无法自动识别到特殊情况。

记者梳理发现，鉴于郑州目前的特殊情况，包括街电、小电、怪兽等充电宝在内的多家充电宝企业，针对郑州出台了特殊的计费政策。即在企业的特殊优惠时间段内（各个起止时间不同），用户最长可免费使用24个小时；而如果用户的借用时间不是在企业的特殊政策时间段内，用户需提前致电客服登记，以致电时间为准，暂停计费24小时，超过24个小时系统会正常计费。等到成功归还充电宝之后，需再次致电客服，再根据实际使用时长退还多扣除的费用。

记者也在此提醒共享充电宝用户，如果无法及时归还充电宝，或者发现扣款费用不对，可致电各企业客服询问。