投诉圆通客服狠的方法？投诉圆通快递人工客服

快递投诉攻略

现在大家很多人估计因为菜鸟驿站导致的快递不送货上门服务很头疼。

这几天投诉的心得如下。

**重要的是，你要电话录音。

**，打12305邮政投诉，先记录备案，它会给你个当地快递服务点的电话，让你自己沟通。然后在打电话去快递公司客服投诉。基本上会处理，而且短期会有人派送，邮政会在七天内看他们是否处理好。快递送达后会发个短信问你满意不满意，你不管它会不断打电话，估计这短信对它们有用。建议用这个方式。每个人维护自己利益，投诉电话多少了，邮政记录多了，主管部门才会施压各快递公司整改，你的善心只会伤害你下一次。

第二，找菜鸟网络的客服投诉，包裹被收进驿站，或拒绝菜鸟驿站代收，又不想得罪快递员的，就这样。。反正现在快递员是大爷。基本上拖着你去拿，顶多你多打几次让菜鸟网络判断它这个站点违规。

第三，联系快递员没有用，不要浪费时间，快递员的电话你只要关心，什么时候送到，地址对不对，其他没有意义，浪费时间，和破坏心情。

各快递公司投诉电话基本没有用，但是还要打，这是留证据。

本来快递送上门是应该干的，至于背后的什么辛苦，工资啊，件派不过来，这些理由是快递公司本身的问题，和消费者没有一毛钱关系，你可以加邮费，一个网络小件2.5到3.5，你可以加价加一块又怎么样，消费者浪费的电话费都不止一块。价格压这么低嘴仗受益的不是消费者而是，没有服务或服务很差的快递公司，我们付出会更多的成本。

现在菜鸟驿站的出现，就是这些公司准备把成本嫁接给消费者和快递员，又把冲突推给了快递员和客户。同时也不排除快递员为了轻松，不用在派件上门的利益。

快递公司不可能说不派件上门的，要不然就成物流了，我相信他们永远不会这么说，但是他们会这么做，为什么这么说呢，其实这类投诉很多他们肯定知道，但是不去管理下面，除非邮政突击检查才会这么做。因为这也符合他们的利益，不派件，这可以省很多钱，或者减少快递员工资支出。

维护自己利益，有事没有事，大家还是邮政投诉吧。其实只有这个方式才是处理**快的。

圆通快递怎么投诉

我等小民投诉来投诉去，不如人家大客户的投诉有用。

整个过程总结起来就是：

?我不申请退款，卖家是不会管我的；

?卖家不去投诉，快递是不会找我的快件的；

?幸好这次有强力卖家做背书，倘若是私人快递，估计我也要在投诉和生气中度过了。

过程如下：

十一月下半旬买了个东西，客户发的圆通。

虽然双十一快递高峰理论上已经过去了，但想着快递应该还不少，所以佛系等待。

过了五天，早晨，快递派送中。

中午，已签收。

圆通以前也干过这事，先放在菜鸟驿站，显示已签收，然后才给取件码。

虽然流程不对，但是互相体谅嘛是不是？顺利收件就行，过程不重要。

（可拉倒吧，以后不会再体谅了）

当天，无取件码。

第二天，仍无取件码。

再怎么佛系，也知道这不正常啊。

第三天，我做了这样几件事，完全没效果：

1、给派送员打电话，早9点到晚6点，打了十几个……一个都没接通！除了”嘟嘟嘟”就是”对方正在通话”中。

2、给圆通客服打电话，说了情况，问快件目前状态，客服说会让站点跟我联系，自此杳无音信。

杳无音信的意思是，直到一周后快件找到了，也没有接到过圆通客服、圆通站点和快递员的任何信息和电话。

3、网上物流信息那里投诉，说明情况，没有任何回音；

4、去菜鸟驿站，查无此件。

……我就想问，作为一个收件人，我还能做什么?！

我连快件是丢了还是仍然在派送中都不知道，没有人告诉我，谁都联系不上！

**次经历丢件的我，迷茫地向卖家询问，我该咋办？

卖家说：“我们这边会反馈的哦”，然后也没动静了。

两天过去，安安静静的，好像除了我，没人关心那快递去哪里了，哈哈。

没人理我，那我也不理了，哼！

淘宝上申请退款，退款理由里力陈圆通的失联和不作为。

我一个上十年的模范买家，**次在淘宝申请退款，心里还有点小激动呢，哈哈。

可惜退款理由字数限制，不然要把我的委屈和迷茫全写进去！

没想到，立竿见影，圆通上海那边来了电话，语气超好。

内容：道歉，请多给些时间查找快件，请撤销淘宝退款申请；并明确承诺，如果快件**终没有找到，愿意全额赔偿（同淘宝成交价）快件损失。

我问怎么终于有人管了啊？对方回复说，因为卖方是他们的大客户。

啥牌子就不说了，淘宝成交量很大就是了。

一周后，我的快件奇迹般地出现在了菜鸟驿站，并且收到了取件码。

此时，距离快件”已签收”已经很久啦。

自始至终，除了大客户投诉后圆通上海的工作人员打过一次电话让我不要申请退款，尽管多方联系和投诉，我没有接到圆通的任何信息和电话。

解释？不存在！

道歉？做梦！

快件经历了什么？鬼知道！

圆通物流要怎么投诉才管用

我8月7号在成都通过圆通寄一个小包裹到重庆，8月9号到重庆，几乎要到家门口就不动了，实在等不急，在8月11号打客服电话95554，回复说9号误送回重庆转运中心，好嘛，那你给我再送走嘛？就原地不动，两天了，于是要求投诉，客服说他们24小时内会有专人联系我，结果等了一天没收到任何反馈，12号再打客服电话，这回又说你的地址有问题，需要到你寄出点更新下地址，问题是我一直用这个地址寄东西，以前也用过他们，还有其他快递公司，如申通，韵达，顺丰等，一直没问题，这次他直接给我说你就是投诉也没用，还是他们接电话。无赖之下在12号找寄出点更新了更详细的地址，也就是地址中加了个目的点所属镇，现在13号晚，包裹仍然没动静，就像悄悄的就这么消失了。

寄个小包裹到隔壁城市，接近一周都还没送到，并且还各种推诿，实在不知道要如何推动？有哪个部门能管？