如何投诉抖音官方
上个月10月8号**次抖音开店卖货，因为产品发货没有控制好，然后售后评价68%好评（因为**次线下转线上），然后售后我们，电话联系买家都处理的很好，因为一直没找到好的发货包装，只做了一次就放弃了！
直到11.14号我们小店又上架了一个好品14号，14号走了1500单，151617号加起来有2500单……结果在18号周三，抖音先是关闭了我们的竞选联盟，接着晚上又因为中差评扣除了我们2000元保证金！真的太扯了！你抖音确认收货给出了14天+7天默认成交期，然后我们这些货刚发出去才收到100多个评价，就因为几个中差评给我们预计扣保证金！这样的逻辑算法，真的不知道是哪个商业鬼才设计出来的，我们拼多多一天出3000多单，也从来没有出现过扣费，你抖音就毫无逻辑的扣我们的血汗钱？
既然设计了确认收货评价周期，那么你至少也要14天以后才能根据我们产品评价去衡量一个产品吧！！
抖音啊真的是巨坑，前有巨量广告充值不退钱，现在又各种无理由扣我们商家血汗钱，那我问你，你为什么不去把那些所有给我们带货的id全部永久封杀了呢！这样抖音99%主播都不能带货了吧！！而且主播之需要500保证金，我们小店需要5000保证金，我们开店的目的就是让你们有更大的扣钱空间吗？？？？！？！
希望有更多的法律投诉端口去投诉电商平台，现在电商平台真的是一手遮天，他们设计的规则比肩法律～有人可能会反驳，在人家平台就要听人家的！我只想说，既然他服务了大家，国家给他存活的机会，我们自然人受到不公平待遇，我们就有权利投诉他吧！现在我们在电商平台受到的不公平待遇又去哪里投诉呢？！去他们平台内部投诉？简直可笑，自己设计的规则，他们会胳膊肘子往外拐吗？！！！！
如何在抖音平台上进行退款维权
给大家讲一下我**近在抖音上申请退款的维权心路历程。
事情的经过是：我在抖音“某布林二手奢侈品”店铺购买了一个包，因为这款包专柜一直没有，所以我就想在抖音平台上找一个靠谱的店铺。“某布林二手奢侈品”店铺是我在刷抖音的时候推送的直播间，2020年8月8日我在刷抖音的时候，偶然看见直播间里有我要买的那款包。
在让主播展示过这个包的详细细节后，我就付款了。
但是付款后，我因为在官网上没看到这款包，而且其他平台上也没有，我担心是假的，就申请退款了。
下面就是整件事情的重点
我申请退款之后，联系商家，商家称不给退，说商品是不支持无理由退款的。我就声称我拍错了，然后卖家说，拍错了那可以再去直播间买一款，付完款，这个要退的包才能退！
作为一个新时代的女性，我怎么能容忍这种商家侵犯我权益，这个退款的斗志一下子就窜上来了。于是我就谎作答应，再进直播间看一下小黄车。刚进入直播间，就发现只有8个人在观看，我就发评论说，怎么就这么几个人观看。然后我就被主播拉黑了！我还没说什么呢！就被她们拉黑了！我又开始跟卖家磨退款。一直不停的发消息，一直到晚上商家休息。
第二天一早，九点一到我就开始联系抖音官方客服，再次说明我要退款这件事，也把商家把我拉黑这件事一并都说了。她们说会联系店铺售后给我电话，但是过了一个小时还是没人给我打电话，因为我申请退款之后，订单只能在全部订单里看见，商品还没发货、而且我我也没签收，但是我担心商家强制发货。
于是我就让官方客服给我查了下店铺的注册地址以及售后电话，得知注册地是北京后，我就打了北京的消费者投诉热线，跟人工客服又投诉了一遍之后，我又继续找官方客服。
8月9日上午我都一直不间断的跟店铺客服沟通，要退款。并给出如下理由：1.商品并为发货。2.七天无理由退款。3.直播间把我拉黑，我并没有说什么言论过激的话。
上述理由，让我坚信“某布林二手奢侈品”店，是一锤子买卖，甚至是诈骗行为，同时侵犯消费者权益以及言论自由权。
这期间，我想过不然就这么算了，花钱长教训，从此卸载抖音，但是因为我因为我咽不下被拉黑的这口气，于是我又一直申诉。
一直到8月9日下午四点，我收到退款的短信以及钱到账的提醒。登陆抖音找到订单后发现退款成功了！
所以在这儿想告诉广大消费者！商家所谓的不支持七天无理由退款是不存在的。
退款的途径我总结以下几点：
1.一直和商家客服沟通，态度强硬一点，一直磨。
2.找抖音官方客服，一直人工服务投诉这件事，如果人工服务不解决，直接投诉人工服务。（这期间我大概找过6个人工服务，投诉3个。）
3.找到网点注册所在的地址，打消费者投诉热线。
4.给抖音官方热线打电话，进行投诉。
其实我也不知道，是哪个环节起了作用，但是这个钱**后是退了，希望大家在抖音上遇到这种情况，能通过以下方式解决。尽量在正规途径买东西，比如某宝，某东等购物平台。
谢谢坚持看完的读者，愿以我的经历提醒你们永远不要上当受骗！爱你们呦
上当受骗！谢谢
投诉抖音小店客服，店大欺客，来回踢皮球
现在的抖音，店大欺客，一点也不尊重用户和商户，客服从来不会处理问题，只会一直拖，踢皮球，丢水包。
抖音官方看到问题请处理！保证我们**起码的权益！
我是公司负责电商运营，公司准备把卖货的主要战场放在抖音上，并且在今年4月15日开通抖音小店，并交了2万的店铺保证金。
但是！一直没办法开通支付，这对公司的业务造成了很大打击。项目已经启动了，现在卡在这里一点办法都没有。
上司着急，我也着急，压力很大，期间从7月底一直到今天（9月2号）号共一个多月的时间，无数次的尝试联系抖音的商服，打抖音的官方客服电话、联系客服中心……
然并卵，从7月底我们开始解决支付的问题，涉及到法人需要扫码签约，但是现在我们自己已经完全没法操作了。
每次的流程都是这样的：
尝试联系客服——漫长的等待期——客服联系我们提交后台截图——漫长的等待期——尝试联系客服——客服联系我们提交后台截图。
陆陆续续持续了一个多月，一点反馈结果都没有得到，每次都是让我们耐心等待，然而这个等待是无期限的，并没有收到任何反馈
每次整个沟通过程中，客服意思就是说，我知道你的情况，已经交给技术处理了，等后台人员处理后再给你通知！啥时候处理好，我也不知道！说的模棱两可，能不能给你解决问题我也不知道，反正你就等着吧。
****让我感觉到恶心的一句话就是：对不起先生，给你带来的不便我们也很抱歉！
知道带来不便还不赶紧处理！对不起有用吗？对不起能帮我报销几个月的时间成本和人力成本吗？
更可耻的是，跟客服在小店后台沟通，每次要我们上传资料给到他们之后，只要关闭网页，聊天记录全空！信息极度不透明，是怕留下证据，被人抓住把柄还是怎么样？但凡一个聊天软件还有自动清空聊天记录的功能？
今天我实在忍不住了直接去“全国12315平台”上面投诉字节跳动公司。
事实摆在那，这么长时间不处理，他们还好意思直接耍赖皮。
毕竟大家也知道抖音出了名的霸王条款。现在还在等处理，抖音电话客服太简单粗暴，不为商户考虑，没有其他途径解决问题。这可能不是具体到个别客服的工作问题，这是公司整个解决问题的策略问题。
在抖音开的店，都还没营业，2万保证金也交了，不解决问题是不是有欺诈的嫌疑？客服一拖再拖，是不是不处理保证金也拿不回来了？
抖音小店的问题太多了，不建议大家盲目开通，相比淘宝京东店等第三方平台，他除了佣金低点，没有任何好处。
现在抖音逐渐去除第三方电商平台，想打造闭环，连**基础的支付和服务都保障不了，如何能和阿里京东拼多多竞争？
例如本次事件，**次我们吃了亏，一直投诉，官方只会无脑回答同样的话来敷衍消费者。简单对不起几个字，是不是有些许不合适？
大家也一定要注重维权，如果利益受到了损害，直接去12315网上投诉。
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