怎么网上投诉快递员？优速快递怎么网上投诉

怎么投诉申通快递员**有效

1，登录官网投诉，直接搜索官网进入。我们可以在网页上找到在线留言和客服电话

2，通过

国家邮政局申诉网站进行投诉

网站：

sswz.spb.gov.cn/

但是要记住，

**时间还是要先向快递公司投诉

，如果

快递公司七天内没有处理或处理结果不满意

才能向邮政总局投诉

，否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要

有证据的

，大家在权益受到威胁时，要懂得保存证据，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快递公司的处理结果等。

怎么投诉中通快递员

这两天遇到的事，真的刷新了我的三观。

起因是有一个快递，着急用，我通过淘宝查看物流发现3.9已被快递员代签收，于是我3.10下班后去附近的三个代收点找这个快递，但是全都没有，于是按照淘宝店铺写的派件员号码打过去问，派件员表示不知道这个件，说你自己找客服问去吧，我说可是你是派件员呀，他说不是我派送的，我说可是上面写的是你，他说反正不是我，我说那是谁派送的？他说我不知道。

之后给中通本地的网点儿打电话，网点儿客服说不知道，要下班了，查不到，我说那我这个件儿着急用怎么办？他们说不知道。

接下来再给中通客服总部打电话，对方就是老一套的，好的我记下来了，有情况会及时联系您，造成的不便请您谅解。

我再一次拨通了快递员的号码，快递员表示不知道，我说你再不给我找件，我就要报警说你们偷件了，快递员接着改口说件丢了。

第二天，中通网点联系我，加了我的，让我把淘宝的购买记录截图发过去，我问件是不是丢了，他们说不知道，我说你们快递员说丢了？她说不知道。然后就没有回音了

之后卖家联系我说快递有没有联系你？我说没有，他说快递联系他了，说件丢了，卖家说你们得跟收件人协商好这个事儿，因为你们耽误了人家的使用。在卖家的催促下，网点儿客服极其不情愿的给我回了电话，态度恶劣到不行，就是一句话，件丢了，我问是如何丢失的？快递已经显示到达东营你们自己签收了进了你们的仓库，东西怎么能丢？在仓库里蒸发了还是有人偷的？客服告诉我不知道查不了反正就是丢了，你愿意处理就处理，不愿意处理就算了。我挂了电话。

之后更加令人发指的事情发生了，中通当地网点儿的客服人员利用职务之便拿到了我的手机号，然后用自己的私人手机号给我疯狂打电话辱骂我，**个号码打了十几个电话，我拉黑，接着她又换了另一个手机号继续骂我，电话内容已录音。之后对方发现我在录音，接着把我拉黑了。

我打给中通总部投诉这件事，作为一个收件人我的地址姓名电话全部都暴露在客服人员面前，可是中通的客服人员就这样泄露我的个人信息，让我觉得十分危险，中通总部表示要处理此事，可是结果呢，结果就是中通的网点儿客服给我打来电话说，我们客服处理没有问题，我说没问题？好，那就告到消协，对方说随便，我挂了电话继续给中通总部投诉，结果处理方式依旧是中通的网点儿客服给我打了电话，这次更加简洁明了，我们的客服人员处理态度没有问题，如果有问题可以再次联系然后直接挂掉电话。

目前为止我已经投诉了市长热线、省长热线以及邮政总局，邮政总局告诉我因为我向企业投诉不足七天暂时无法受理，但是给我了一个中通专门处理投诉问题的电话，已经打电话投诉过了，对方表示24小时内会给我处理，现在还在等待三方给我的处理结果。

**后我想说，对人不对事儿，中通也有好的快递员，但是我接触的这几个真的是垃圾中的垃圾人渣中的人渣，这件事我会一直投诉到处理他们为止，市级不行就到省，省级不行就到国家，消费者的信息安全和隐私安全以及财物安全就这样被置于这种危险的境地，想想都觉得不寒而栗。

后面有结果会回来更，希望大家都不要放弃自己的合法权益！

假装有分割线

处理结果出来了，我其实还算比较满意，虽然作为消费者无法知道其执行情况，但是**起码处理的态度还好，不过我还是想说，早知今日何必当初呢，一个原本快递员这里就能解决的纠纷，闹到省里来压。

3.12上午中通快递网点客服给我打电话，态度依旧很横，电话里表示，你的东西丢了我们不是都赔给你了吗，你还想怎么样，你怎么这么难缠，我们每天的快件有十多万件，每个客户都像你一样，我们还做不做了？我们客服给你打电话骂你也是因为你难缠，你这么难缠跟邻居一定处的关系也很差吧，我听完只有无语，我说我的快递入了你们的仓库丢了，快件自己凭空消失？我连问怎么丢的都是属于难缠？你们轻描淡写一句丢了就赔呗，我的时间价值你也一起赔偿？而且为什么不敢让我追究快递是怎么丢的，难道有人偷？更何况，你们员工泄露我信息这种做法很提倡？**后我跟我邻居如何跟你有关系？你算哪根葱？

接下来对方说的话就更刷新我三观了

中通网点客服表示，你说偷，不可能是偷，我们要你的画布做什么用？我说你问我我问谁，难道警察断案靠这个？她接着说，就算是我们偷了，不是都赔偿给你了吗？你还想怎么样？我惊呆了，我说你到底有没有法律意识，偷东西赔偿就好了？不犯法啊？我说你如果这样处理，你就不必处理了，让上面的来处理吧，接着挂了电话。

以上通话全部录音。

而接下来中通网点儿的客服行为更加令人发指了，疯狂的给我打电话，一分钟打六七个，连续一共打了23个电话，直到我直接拨通了省里中通的投诉电话告知这一行为并且表示如果再不制止，就要告他们骚扰了，省里中通的投诉客服听完也挺慌的，说立马给领导汇报，让领导联系他们制止他们的行为，过了一会儿电话终于停止了，但所有疯狂打电话的截图我都保留了。

然后他们的行为终于引起了省邮政总局的注意，让他们处理，很快，中通网点的负责人就来电了，然后道歉，询问我是否给省里打过电话，我说是的，对方说刚才省里火急火燎的打来电话要求立刻处理。然后此次事件才开始了真正的处理。

**后对方的负责人调了我们的通话录音后，告诉我处罚决定为客服开除，快递员罚款，我要求出示书面文件做证明，且上面必须盖公章。然后负责人让人世发了通知，给我发了照片。

虽然并不知道处罚结果的真实落实情况，但好在**后负责人的态度一直良好，这事儿也纠缠的很累，就说OK到此为止了。

但此次之后中通快递于我而言是绝不会再用，不针对所有中通快递的快递员，但至少在我本地区的从快递员到客服，都是一群垃圾，素质奇差。

而且我也发现了，对于快递的流氓行为，永远都是邮政总局的下压**好使，当然了有的快递人都很好，我也有很熟的快递员，人家一直都尽职尽责的那种，而有的快递，就是不到黄河心不死，不见棺材不掉泪，这样的人，就是要投诉到底。

**后，提醒同遇流氓快递的小伙伴们，先投诉到企业，再投诉到邮政总局，一般邮政总局是企业投诉满七天后才能处理，但是我当时投诉的时候，邮政总局的客服小姐姐听了我的情况，又因为没满七天，就先给了我一个中通省里专门处理投诉的号码，说如果着急可以先打这个电话处理，满7天再联系邮政总局，所以也可以给邮政总局打电话问一下，有时候这个电话也很管用。

****后，永远抵制流氓快递。

投诉快递员会给自己带来什么样的影响

投诉绝对有好的结果。。我屡试不爽。首先，你和快递员联系，如果他态度恶劣，根本不用吵，直接网上投诉快递公司。和快递公司的人说，希望他们能教育一下快递员服务的精神，按规定送快递，不要和顾客吵架。如果把顾客惹毛了直接投诉到邮政管理局，你们企业要面临行政处罚，可能是一到两万元。（今年，2018年5月1日，国家正式出台《快递暂行管理办法》由国家邮政管理局主管。其中，**后一公里问题上了新闻头条。对拒不送上门，未经允许入箱等问题做出了明确的处罚规定。）大家都没必要闹下去，老老实实按规矩来。你们要教育好，该罚的罚，该教育的教育。不然，下一步我就政府投诉，后果更大，不必为了几块钱的事情面临几万块的处罚。一般到这一步，都会老老实实是给你解决。快递都是欺软怕硬的。自己的合理权利，应当维护，有步骤，有分寸。做到“有利有理有节”，解决问题，照章办事，和谐关系是关键，不是为了整谁，刁难谁为主旨。

还有，他的公司内部处罚也就是罚款，几百块钱的事。他不会为了这几百块钱，杀人放火。我有一次搞得厉害了，快递**后来求我，要我撤销投诉，愿意赔偿损失和补偿。他要罚600，说给我200了解此事。。不过，我当时气着了，没答应。。还有，我后来，强烈要求菜鸟驿站把我加入白名单，坚决不收我货，让快递员没办法，给我送上门来。。