拼多多怕的投诉电话？拼多多投诉电话多少

拼多多客服电话是多少如何投诉商家

很多在使用拼多多购物的小伙伴在遇到商品不满意的时候，就希望能维护自己的权益，在我们买家与商家意见无法达成一致时，那就要找拼多多客服了，那么拼多多客服电话是多少呢?我们消费者该如何投诉商家呢?

举报与投诉可以在站内也可以在站外：

1.我们可以直接在拼多多平台内申请举报或投诉;

2.我们也可以去其他法律平台举报或投诉等。

这边小编给大家整理的是拼多多站内平台举报，小编开讲啦，大家听仔细了。

具体流程介绍：

1、首先，我们进入拼多多APP界面，然后在拼多多主页面中点击购物软件的【设置】按钮，从而进行配置。

2、页面会进行跳转，在跳转之后，接着按下【意见反馈】按钮。在这里，我们还可以进行其他设置，如“常见问题”，“消息接受设置”等都可以进行设置。

3、【意见反馈】界面里，我们接着按下【服务投诉】，在这里还可以选择反馈其他问题，如“新功能建议”等。

4、接着我们把问题进行描述，上传相关证据，选择好要投诉的订单，把自己的手机号码输入进去，然后进行提交。这样就可以完成商家投诉了。这边要注意了，拼多多客服的上班时间为9：00-20：00。

在拼多多维权需要注意的10点

在拼多多维权半个月成功，我在这总结几点，万一以后有人再踩雷，希望能够有些许帮助吧。。

1提醒：大件尽量别在拼多多买了！！（捶墙警告啊！！！）

2如果是100元以下，保留好证据跟客服联系可能能够解决（我哥买的几十的衣服，商家发错货还不承认，客服直接给退钱了，大概也就一天多）

100元以上的大家注意啦，敲黑板！！！

3如果你发现商品与实际不符先联系商家，如果商家跟你扯皮，不退的时候，别搭理他了，直接找拼多多客服。

4在找客服前先看看商家的退货详情，看看有没有其他坑，比如：非质量问题，赔他包装费，类似下边这种退货详情，要跟拼多多讲清楚，我是不可能赔给他的，因为是他的问题，运费和包装费都得他自己承担！当客服承诺你了，你再退货！（如果拼多多同意你的要求，注意录音，别以为我多心，没有证据，有你哭的时候）

5退货前将产品拍照片，必须是360度无死角拍照片！包装也拍照片，以防万一，商家真的会因为这个找你事！

6退货时，注意留退货证据，付款截图，物流收费标准，退货单，到时候退你运费用得上！

7给拼多多一线客服打电话注意问工号！记工号！你不能指望一个你不知道，以后也可能不会再遇到的人对你负责，他会说请您耐心等待48小时，不要轻信！！不要轻信！！不要轻信！！重要的事情说三遍！记得告诉他你已经录音了，并且如果解决不了，你会投诉他（别说我心硬，如果不是拼多多客服骗了我无数个48小时，我也不至于后来那么被动）

8等到48小时一到立马问他我的解决了没有，解决了当然好，解决不了，他会说我给你继续反馈吧，请不要信！你就问他反馈给谁，多久，什么时候解决，让他出方案，让他给时间，这个时候就不要再答应48小时了，**多24小时，因为24小时后你会发现，换了个专员，他告诉你他刚接手，让你再等48小时！！

9当你等够2个48小时了，请你再想想别的办法12315，公众号12315，能想到的都去投诉吧！

10留给你的**后一张牌就是曝光，你有录音，你有证据，这可能是你**后的底牌了！

福利：

拼多多一线客服（解决不了大事），而且你只能唯一联系的人，当他们一次次骗你的时候，你让他们找领导来接电话就行（领导的话更为可信）：02153395288

拼多多高级专员，这个你打不进去，当他们来电话的时候，把别的拼多多电话挂掉接他们的，因为真正解决你问题的是他们：02153395000

我打的12315审核会比较慢，如果你想靠12315解决问题，需要提前了解企业信息，在拼多多店铺经营证照里找就可以。

祝大家都可以在拼多多维权成功啦！

在哪里可以投诉拼多多官方客服

上海市工商局举报投诉拼多多教程，一定要去工商局网站举报拼多多，是**有效的。不要指望拼多多官方客服会给你解决实际问题，它们只会拖延时间，骂它们几句解解气即可。当然黄铮马云等电商白手套们上头都有人罩着，工商也只是走个形式活活稀泥，伤不了这些店大欺客的电商平台半根汗毛。**后就是使用法律手段，比如

互联网法庭

，当然迄今为止没有普通人能胜诉这些电商白手套，但它们可能会找你和解。对于老百姓来说真正**有效打击这些电商平台的手段就是舆论！！！要把拼多多淘宝等的恶劣行为记述清楚发到各个论坛和投诉平台，让尽可能多的人知道它们的恶行劣迹。身边的亲朋好友闲聊天也要把舆论传播出去。

网址：

12315.cn

建议举报、投诉各填一份

【企业名称】上海寻梦信息技术有限公司

上海市/市辖区/长宁区市场监督管理局

【被投诉企业信息】

企业名称：上海寻梦信息技术有限公司

企业住所：上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室

法定代表人：蔡华林

登记机关：上海市长宁区市场监督管理局

●如相关工商未依法在7个工作日处理回复，或对其处理不满意，可向国家工商总局投诉相关工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：

·国家市场监督管理总局留言咨询系统

gzhd.saic.gov.cn:8280/r

obot/publicComments.html

提交留言；

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

一个小技巧，使用Chrome浏览器扩展【将其粘贴】，可以破解12315无法复制粘贴的限制。

chrome.google.com/webst

ore/detail/paste-it/flkmjdnckhfkjkldogocpnmljokfnbln

三、升级投诉：

如上述工商、旅游部门在7个工作日内没有给与答复，或其处理明显不合理，可升级投诉：

在国家信访局国家投诉受理办公室网站

wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/w

ebroot/index.html

投诉相关部门不作为。

在国务院“互联网+督查”平台

tousu.gov.cn/dc/ind

ex.htm

投诉相关部门不作为。

行政复议或者纪委投诉不作为。

其它投诉曝光平台：

部委领导-领导留言板-人民网

315投诉|消费投诉|315曝光-中国质量万里行官网315online.com

我要投诉_315频道_中国网络电视经济台

聚投诉-21CN

百度口碑

黑猫投诉_网上投诉_新浪旗下消费者服务平台

终极大招：互联网法庭起诉！！！

分清“投诉”与“举报”六大区别

首都工商视点

1、概念不同

投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。

举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为。举报既可以实名举报，也可以匿名举报。

2、提出者不同

投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。

3、处理依据不同

投诉的处理依据是《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等；举报的处理依据是《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等。

4、处理方式不同

投诉的处理方式是“调解”。工商部门在收到投诉后，审核该投诉是否符合受理规定。对于受理的消费争议投诉，工商部门采用调解方式来处理。在工商部门指导下，企业与顾客平等协商，就修理、更换、退货、赔偿等事项进行充分沟通，并就达成共识内容制作调解书；如果无法达成一致，工商部门将终止调解，并建议顾客与企业通过请求消协等社会组织调解、提请仲裁机构仲裁、向法院起诉等方式解决争议。

举报的处理方式是“查处”。工商机关在收到举报材料后，根据核查结果决定是否立案。通过法定调查程序，根据案件的具体情况，**终作出给予行政处罚、不予处罚、移送、销案等处理结果。

5、投诉“和解”可以撤回

举报“私了”不能撤回

投诉可以撤回。如消费者与企业“和解”后不想投诉了，或对企业就修理、更换、退货、赔偿等事项提出的解决方案表示满意了，都可以撤回投诉。

举报不能撤回。举报人举报后，以来信、来电或其他形式要求“撤回”举报的，并不具有法律效力。行政部门仍然会对举报人所反映的案件线索进行调查核实。如果查实企业存在违法行为，即使企业与消费者自行和解，甚至给予高于法律规定额度的补偿，也不能免除企业应承担的法律责任，行政机关仍然会依法依规对企业做出相应处罚。

6、强制执行力不同

投诉处理中，**终是否能够达成一致意见，取决于企业与顾客的自身意愿，且调解结果不具有强制执行力。

举报处理中，查处工作则具有强制力，是工商部门作为市场监管者，履行市场监督管理和行政执法的法定职责，查处结果具有强制执行力。

北京晨报记者陈琳

消费者在平台下单并完成付款，已相当于订立买卖。商家少发货漏发货，属违约行为，应该依据合同法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如涉嫌欺诈，依据消费者权益保护法，消费者有权要求三倍赔偿。对于商家失联的问题，依据消费者权益保护法第四十四条，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。