青岛生活在线求助电话？青岛生活在线曝光电话

青岛市城阳区：“双线”心理援助 24小时面向全国免费服务

“感谢老师传授的减压办法，我昨晚总算睡了个好觉！”

“多亏您帮我找准原因，我一定好好调整自己。”

开通不到3天，瑞阳心语“心理抗疫”服务热线便为武汉方向提供了心理咨询和互动6800余人次。伴随着一个个来访者的困惑被温情化解，一句句由衷赞美如春花绽放，青岛市城阳区围绕抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情行动开展的“心理帮扶在线”和“心理咨询热线”活动，赢得了社会各界的高度评价。

咨询师正在接听电话

“新型冠状病毒感染肺炎疫情来势凶猛，个体和群体会产生强烈的心理应激反应，导致心理压力沉重。此时需要关注公众的心理安全和精神卫生状况，调适社会情绪。尤其是一线医护人员，可能会因为过度疲劳和精神高压，产生抑郁、悲伤、委屈、挫败、自责等一系列情绪，许多普通居民也会感到紧张、焦虑。”瑞阳心语常务副总周毅告诉记者。

近年来，城阳区创新社会治理，着力打造覆盖全社会的阳光心态培育体系、心理健康服务体系、危机干预和矛盾化解体系，打造了社会心理服务城阳高地。疫情就是命令，防控就是责任，城阳区迅速将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，号召全区广大心理工作组织和心理工作者迅速行动，以各种方式参与针对疫情的危机干预和心理服务，为全国防疫战场筑起牢固的社会心理防线。

瑞阳心语是城阳区社会心理服务基地，也是全国知名的社会心理服务机构。大年初一上午，瑞阳心语接到城阳区委、区政府组织开展心理抗“疫”活动的预先号令，同时接到了湖北武汉阳明心理研究院等心理机构打来的心理援助求助电话，快速反应，立即行动，依托中国心理咨询师工作委员会，面向全国心理专家和心理咨询师发出了建立“瑞阳心语——武汉心援群”倡议。瑞阳心语号召得到了广泛响应，仅用一天时间，就建起了一个由全国各地360多名心理服务志愿者参加的心理援助群。

在线服务高大上，热线咨询短平快。瑞阳心语将自主开发的手机APP心理服务平台面向全国民众开通，提供全天候、全方位、全地域的心理支持服务；同时紧急开设了“心理抗疫”服务热线400-8692-525，热线采取7×24小时全天候开放的工作模式，可同时在线服务100人。开通**小时，就接听了80多位群众的求助电话；开通不到3天时间，就给武汉方向提供心理咨询和互动6800多人次。

“在疫区，不管是确诊患者，还是疑似患者，他们**关心的是，如今已经感染（或者可能感染）这个肺炎，你在不侵扰他的前提下，究竟能给他提供什么样的心理关怀和实际帮助？“中国中医科学院广安门医院心理科主任王健是瑞阳心语心理抗疫活动的督导专家，他在大年初一晚上就到达了疫区，带领专家团队投入心理救援行动。结合一线服务实践，王主任每晚都要从休息时间里挤出一小时跟瑞阳心语团队互动交流。在王主任指导下，瑞阳心语组织专家团队梳理出《新型冠状病毒感染肺炎疫情下心理咨询120问》，组织热线值班人员集中培训，确保了心理援助行动全程有的放矢、对症下药。

“我们一定要认真听，用心听，通过我们的分析，让他们感受到力量，认识到我们真能帮到他们。只有让他切实感受到力量，我们的服务才会被他们接纳。”张丽是青岛市某医院护士长，也在一线接触过新型冠状病毒感染肺炎确诊患者，她把为患者提供心理和实际帮助的经验和体会及时分享其他热线值班员，大家全身心服务的意识明显增强。

武汉市洪山区陈奶奶打热线反映，她在春年前得了感冒，身体一直不太舒服，近日看了大量报道，总感觉自己感染了病毒，要家人陪她去检查身体，可是家人都不肯陪她去，她为此愁苦不堪。咨询师李佳在热线电话中采用系统脱敏技术，反复跟陈奶奶攀谈，终于帮她走出心理阴影。据统计，“双线抗疫”活动已帮助180多位来访者驱散心理雾霾，重建生活信心。

瑞阳心语将自主开发的手机APP心理服务平台面向全国民众开通

据瑞阳心语大数据部部长韩月月介绍，这条当前国内心理咨询师在线人数**多的心理热线，仅用了三天三夜就设立完成，服务对象包括医护及相关人员、患者、患者家人等各类人群。为确保热线咨询服务精准高效，瑞阳心语团队还把复杂心理学理论知识编成朗朗上口的小口诀，让大家一听就懂，一学就会，确保心理救援活动落地。比如针对提高普通民众“心理抗疫”能力总结出“讲（卫生）、做（运动）、唱（歌曲）写（日记）”四步心理减压办法；针对医护人员昼夜奋战、身心疲惫状况，又提出了见缝插针、结合渗透开展“小暗示、小放松、小宣泄、小倾诉、小交流”的“五小”调整法，另外，根据职工、学生、老年人、残疾人等不同心理问题一一对症下药，因人施策，总结出了具体技巧和办法。

“平时一条60至100人在线的热线，每天仅人工费就得几万元，非常时期，我们也是公益行动，希望帮助更多的人走出心理寒冬，走进情绪春天！”瑞阳心语副总经理周毅告诉记者，截至记者发稿时为止，瑞阳心语心理救援3群已经成立，累计已有600多名心理咨询师投入了心理抗疫队伍。（经济日报记者刘成通讯员王作岩）

超实用必备维权电话(收藏版)

包含公安、检察院、法院、劳动者，日常生活必备电话，维权时

一定要记住的电话，建议收藏！

紧急求助电话，这五个号码是必须记住的

报警110

短信报警12110

火警119

交警122

急救120

1、12345市长公开热线。遇到当地的一切问题需要投诉，都可以拨打这个电话。热线会根据投诉反馈到主管行政部门，**终出具解决方案。

2、12333劳动局劳动保障电话，劳动者遇到被克扣工资、不签等劳动问题投诉。

3、12320卫生局医疗机构投诉，医患纠纷假药投诉举报

4、12313全国烟草专卖行政执法机关举报电话

5、12389全国公安机关举报电话和互联网举报平台。

6、12309全国检察机关统一举报电话，举报职务犯罪专用电话。

7、12368全国法院诉讼服务热线主要用于案件信息查询，提供诉讼指引，协助联系法院工作人员的。

8、12316农业局三农问题投诉。

9、12388全国纪监察机关受理群众对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告、纪检监察、党风廉政、等等。

10、12358物价局统一举报关于产品价格哄抬价格、变相压低抬高、操纵市场价格，损害消费者、经营者或者国家利益的行为等。

11、12365国家质量总局负责受理关于产品质量、计量、标准化等发面的申诉、投诉、举报、产品质量咨询、产品防伪查询等。

12、12338全国妇联妇女维权热线主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。

13、12328交通运输部服务监督、投诉举报、咨询服务等，包含道路运输、公路、水路等行业。

14、12377是互联网违法和不良信息举报中心设立针对网站、论坛、社区、博客、、微博、QQ、云盘等通讯和下载工具等传播的各类违法和不良信息。

15、12336国土资源局设立的针对土地和矿产违法行为举报投诉电话，违法占地、批地、转让、破坏、开采、勘察等违法行为。

16、12319城建设部、信息产业部确认的城市建设服务热线，涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。

17、12369环保局，污染投诉，噪音污染，灯光污染，环境污染等。

18、12315市场监督管理局解决消费者因生活消费、使用商品、接受服务、经营者违法社会监督管理法律、法规的举报。

19、12366国家税务总局纳税服务热线，纳税人偷、逃、骗税税，发票违章，纳税申报和查询等。

20、12305邮政行业投诉电话，遇到快递丢件，寄错快递，快递损坏等等问题商家不给解决都可以打这个电话进行维权。

公安部经济犯罪举报中心010-66266833

公安部扫黄打非举报电话010-58186722

公安部打拐举报电话010-84039250

公安部全国扫黄打非工作小组办公室举报电话010-65212870

公安部禁毒热线（国家禁毒委员会）010-66266611

公安部打击赌博违法犯罪活动专项行动举报电话010-58186722

公安部打黑除恶举报电话010-66264666

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中央媒体电话

中央电视台通信地址北京复兴路11号中央电视台，邮编100859

中央电视台《焦点访谈》010-68579889

中央电视台《东方时空》010-68508738

中央电视台《实话实说》010-63984662

中央电视台《面对面》010-63984655

中央电视台《新闻调查》010-68579889转198

中央电视台《今日说法》010-68579889-166

凤凰卫视北京总机010-68977288

人民日报新闻线索010-65368383

解放日报新闻热线021-63523600

新华社新闻热线01063073111/63073222/63076206/63074267

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如何确保困难群众求助有门、受助及时民政部：窗口、电话、线上都可申请救助

图片来源：每经记者张蕊摄

3月14日，国务院联防联控机制就强化疫情防控期间困难群众兜底保障工作情况召开新闻发布会。

疫情发生后，一些群众在基本生活方面遇到了困难，急需得到救助和帮扶。民政部门是如何做到及时响应这些救助需求的，如何确保他们求助有门、受助及时？另外，一些地方的小区实行全封闭式管理，这些补助是如何发放的？

对此，民政部社会救助司司长刘喜堂表示，这次疫情防控期间，采取了几项措施：

一是目前各地都已经建立并开通社会救助服务热线，该热线具有投诉举报、政策咨询和求助受理等功能。“民政部收集了全国省、市、县的社会救助服务热线，在民政部门户网站和‘中国民政’公众号上，我们做了一个小程序，查询起来非常方便。”

二是优化简化社会救助流程。“我们部署各地要加快推进社会救助全流程线上办理，方便救助申请，缩短办理时限。”

疫情防控期间也采取了一些应急措施，比如将社会救助家庭经济状况核对机制作为主要的核查手段，可以采取远距离、非接触的方式，比如电话、视频等来进行入户调查，这段时间可不再进行上门的入户调查和社区评议，可以把公示改为网上公示等等。

另外，适当下放社会救助审批权限。“按规定，低保的审批权限是县级民政部门，我们指导有条件的地方把低保审批权限等下放到乡镇（街道），进一步加大乡镇（街道）临时救助审批额度，使困难群众更快速地得到救助。”

他表示，现在困难群众申请救助可以在窗口办理，也可以通过电话进行申请、咨询，还可以通过线上办理，当然线上办理也与各地信息化推进程度有关。

关于资金发放情况，他回应，目前主要是通过金融系统来发放，都是直接打到困难群众的银行卡上。

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