法律援助的热线是多少 法律援助热线的电话号码是多少

拨打免费的法律援助热线12348进行咨询后，得到的咨询结果与律师事务所正常收费的咨询结果 是否相同

我的答案是在程序问题，简单咨询某一情形法律适用问题结果可能是相同的；但复杂案情结果大概率是不同的。

首先，法律的适用是客观的，但也是主观的。法律的客观性在于，一条法律规定了什么情形应当适用什么法。让我们有法可依。但是，法律又是主观的，像规范性要素在我国刑法中大量存在，规范性要素指在法条中出现的一些需要结合个人价值观判断的词。它们有的属于社会的评价要素，如“淫乱”、“侮辱”、“虐待”、“猥亵”、“淫秽物品”等；有的属于经验法则的评价要素，如“公然”、“秘密”、“危险”、“公共安全”等；还有的则属于法律的评价要素，如“依法”、“非法”、“司法人员”、“不符合……标准”等等。在语义学上，任何与价值或经验有关的评价标准总是具有难以消弭的模糊性和歧义性，使人们在规范性要素是否具有明确性这一问题上产生挥之不去的困惑，每个人对这些词语的认定可能不尽相同；同时，法官在理解和判断规范性要素时所采用的标准是“外行的平行评价”，享有较大的自由裁量权，这种裁量上的余地和空间也必然会影响规范性要素的适用。正是由于规范性概念经常是特别高度不确定，并因此产生许多制定法适用中的不确定性，同时还有非肯定和相对不受拘束性的例子。这也导致同一案件，不同的律师对同一法条有不同理解，从而做出不同咨询结果的情形。

其次，12348接线员和律师面对的事实不完全相同。法律适用应当以事实为准绳，而事实来自于当事人。对于一个案件的梳理，1个小时时间和1天时间得到的事实丰满度、真实性、相关性一定不一样。12348接线员的接待时间是固定的、较短的、分割化的；而律师咨询的接待时间是完整的、较长的、持续性的。接待员更偏向于抓大体事实，律师则更能仔细梳理案情，付出的耐心不同，得到的结果也会不同。同时12348接线员是电话咨询，当事人在电话中的表述可能是误导性事实、甚至是虚假的事实。而律师由于与当事人直接面谈，交流所得事实往往真实性强且更为全面。事实认定不同，法律适用自然也会不同。

且以上两点还建立在12348接线员与律师水平一致的前提下。但实践中，水平不可能一致，接触的案件类型不同、实务经验、专业技能、地方规章制度、当事人价值判断、案件复杂程度……存在许多因素会影响咨询结果。总结这个问题的答案，我认为咨询结果有可能不同，也有可能相同；结果相同不代表适用法律、理由相同。

不过总归来说，提这个问题的底层逻辑无非就是内心在嘀咕：“

要不要花钱请律师

”，关于这个问题，我一般是建议简单的、复杂的案子自己直接去打，没必要找律师，相关的问题我写过文章，有兴趣可以看下：

如何评价12348法律服务热线

的确需要改善。刚开始看到12348的时候，觉得是一个很好的热线，至少可以给很多法律盲区的人普普法。本月咨询的时候，第一次打通了电话，没有人接听，只有听到电话周围一个女孩子聊天的声音，在我反复追问后，有一个男的带着疲倦的声音接听了我的问询，并且没有表面身份。第二次咨询，有个客服小哥跟我了解一下情况，然后告知我现在律师忙，需要等候10分钟。第三个电话是过了两天打的，接听的是律师。第一句话是:“你说”，因为还弄不清楚是客服还是律师，她说：“你说”，我傻乎乎问她说：“说什么”。接下来接听的律师很没有耐心，连续说了三四次你说你说。我反问对方:“你是律师吗？”她说:“是的”。然后我问出两个问题，她跟我说了一条相关法律条约，然后我不清楚继续追问了一下。她问我是不是不清楚，又很不耐烦地声音一字一顿的重复了该条条约，然后我们结束了对话。反观第一次使用12348，感觉失望很大，可能最开始的期望太多了。长达1分钟后接听后无人回应，另外律师对待需要法律援助的态度，的的确确让人失望。

请问12348免费律师服务热线该相信吗

12348是全国法律援助热线，在您需要聘请律师的情况下，需要具备法律援助的一些条件，法律援助中心就会指派免费律师进行诉讼或者仲裁。一般法律援助中心会有律师值班，可以进行免费的咨询，但是符合条件才提供法律援助律师代理服务。

可以享受免费律师代理的条件一般是贫困人口，即没有能力聘请律师的人群，部分省市老年人在部分案件中可以享受免费法律服务，另外一些省市的劳动争议案件也可以享受免费法律服务。但如果涉及房产、财产类的诉讼，就得不到免费律师的指派。具体需要哪些证明材料，以当地法律援助中心要求的为准。

但是您说的这个问题，只涉及一个口头法律咨询，人家也没看到画，没看到实物，没有办法准确下判断。

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